日前，记者从雁塔区纪委监察局了解到，该区坚持推行“四书一单”制度，强化了信访监督，提高了信访问题办结率。

　 他们对群众反映的问题，第一时间以《信访通知书》的形式，转给承办单位或个人，要求在一定时限内向区纪委监察局上报详细的书面说明。对承办单位未按时限上报或上报结果不实、不细、避重就轻的，下发《信访督办书》进行督办、催办，并填写《信访回报书》，经承办单位盖章或个人签字后报区纪委监察局备案。同时，区纪委监察局采取电话、上门、会议、发函等形式对群众反映的问题进行详细调查了解。对确实存在问题的承办单位或个人下发《信访整改书》和《一把手回执单》，要求承办单位或个人所在单位主要领导在回执单上签字，落实人员和措施，承诺整改时限，并以书面形式报告整改结果。区纪委监察局负责对整改情况进行跟踪督办，对没有及时整改或整改不到位的，追究承办单位和承办人的责任。

　　据悉，该区自2010年推行“四书一单”制度以来，先后受理纪检监察信访举报149件，初核率为96.6%，已办结135件，有效地发挥了信访监督作用。