电影票服务费“躲猫猫”:岂能如此大薅消费者羊毛

来源 :红网 浏览 : 发布 :2024-02-28

最近,有上海网友称,线上购票108元一张的电影票,到影院取票机取出来票面仅显示为55元。他不禁疑惑,中间消失的53元去哪儿了?有不少网友晒出在正规第三方平台购买的电影票,实付价格记录的最近,有上海网友称,线上购票108元一张的电影票,到影院取票机取出来票面仅显示为55元。他不禁疑惑,中间消失的53元去哪儿了?有不少网友晒出在正规第三方平台购买的电影票,实付价格记录的确和取票的票面价格存在差异。平台客服回应称:或许是因为线下取票机的不同导致了无法显示出本应存在的服务费。


早在2015年7月,中国电影发行放映协会发布的《电影票务营销销售规范》就已规定,电商所售出的电影票,应在票面上分别明示电影票和服务费的价格。4D影厅、VIP影厅的票价、服务费需经发行方与放映方通过合同确定,合理定价,并向观众明示。其他服务费、小卖等费用需单独出据票证。


事实上,许多影院和第三方平台收取的服务费,大部分在3-5元,相比数十元上百元的票价,占比很少,消费者基本上不会计较此事。


此次,上海网友的遭遇,掩藏的电影票服务费竟高达55元,占比一半以上,令消费者感到不爽。春节期间电影院票房火爆,票价比平时大涨,适当上涨服务费也未尝不可,但是,不能把服务费当成乱涨价的“遮羞布”,损害消费者的利益。电影票服务费为何从票面上“消失”?或许,正是由于服务费涨得太离谱,才刻意选择“躲猫猫”。而许多消费者马大哈不细看,或怕麻烦不去较真,让得益者在背后偷笑。


今年“春节档”电影票房破纪录。根据初步统计,2024年春节假期(2月10日至2月17日)全国电影票房为80.16亿元,观影人次为1.63亿,相比2023年春节假期票房和人次,分别增长了18.47%和26.36%,均创造了同档期新的纪录。业内人士解释,真正计入票房的票价,以电影票上二维码扫出来的价格信息为准。而之所以神秘的“服务费”如此飘忽不定、遮遮掩掩,可能与票房分账有关。但无论如何分账,都不能损害广大消费者的合法权益。


目前,电影票服务费没有统一的标准,看同一场电影,各家收费不一样,让消费者感到困惑。更有甚者,电影票服务费高得离谱,还“躲猫猫”不出现在票面上。


对此,文化、物价等监管部门应当予以及时纠偏。一方面,尊重广大消费者的知情权、选择权,对各大影院的电影票价及服务费必须明码标价,让消费者自主进行选择,并严禁票面不显示服务费等违规违法行为,让消费者明明白白消费;另一方面,加强监管,特别是在春节、国庆等节假日期间,对于一些影院趁节变相涨价、乱涨价等违规违法现象,依法予以严厉打击,并责令退还违法违规多收的费用。此外,尽快制定相对统一的服务费标准,杜绝利用服务费这块“遮羞布”大薅消费者的“羊毛”。


规范影院及第三方平台的收费行为,保护好广大消费者的合法权益,才能促进电影事业的健康发展。确和取票的票面价格存在差异。平台客服回应称:或许是因为线下取票机的不同导致了无法显示出本应存在的服务费。

早在2015年7月,中国电影发行放映协会发布的《电影票务营销销售规范》就已规定,电商所售出的电影票,应在票面上分别明示电影票和服务费的价格。4D影厅、VIP影厅的票价、服务费需经发行方与放映方通过合同确定,合理定价,并向观众明示。其他服务费、小卖等费用需单独出据票证。

事实上,许多影院和第三方平台收取的服务费,大部分在3-5元,相比数十元上百元的票价,占比很少,消费者基本上不会计较此事。

此次,上海网友的遭遇,掩藏的电影票服务费竟高达55元,占比一半以上,令消费者感到不爽。春节期间电影院票房火爆,票价比平时大涨,适当上涨服务费也未尝不可,但是,不能把服务费当成乱涨价的“遮羞布”,损害消费者的利益。电影票服务费为何从票面上“消失”?或许,正是由于服务费涨得太离谱,才刻意选择“躲猫猫”。而许多消费者马大哈不细看,或怕麻烦不去较真,让得益者在背后偷笑。

今年“春节档”电影票房破纪录。根据初步统计,2024年春节假期(2月10日至2月17日)全国电影票房为80.16亿元,观影人次为1.63亿,相比2023年春节假期票房和人次,分别增长了18.47%和26.36%,均创造了同档期新的纪录。业内人士解释,真正计入票房的票价,以电影票上二维码扫出来的价格信息为准。而之所以神秘的“服务费”如此飘忽不定、遮遮掩掩,可能与票房分账有关。但无论如何分账,都不能损害广大消费者的合法权益。

目前,电影票服务费没有统一的标准,看同一场电影,各家收费不一样,让消费者感到困惑。更有甚者,电影票服务费高得离谱,还“躲猫猫”不出现在票面上。

对此,文化、物价等监管部门应当予以及时纠偏。一方面,尊重广大消费者的知情权、选择权,对各大影院的电影票价及服务费必须明码标价,让消费者自主进行选择,并严禁票面不显示服务费等违规违法行为,让消费者明明白白消费;另一方面,加强监管,特别是在春节、国庆等节假日期间,对于一些影院趁节变相涨价、乱涨价等违规违法现象,依法予以严厉打击,并责令退还违法违规多收的费用。此外,尽快制定相对统一的服务费标准,杜绝利用服务费这块“遮羞布”大薅消费者的“羊毛”。

规范影院及第三方平台的收费行为,保护好广大消费者的合法权益,才能促进电影事业的健康发展。