今年以来，西安市雁塔区深入贯彻落实国家和省市深化“放管服”改革优化营商环境工作部署，通过化零为整“集成办”、化繁为简“极简办”、化难为易“智慧办”、化散为类“一站办”等举措，大幅提升企业群众的满意度和获得感，着力打造“优无止境、营在雁塔”营商环境品牌。

化零为整“集成办”。以“高效办成一件事”改革为突破口，聚焦高频事项和重点领域，通过优化业务流程、打通业务系统、强化数据共享，探索主题集成服务场景，将多个相互关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”。在政务大厅设置“高效办成一件事”服务专区，前台综合受理，后台分类审批、统一窗口出件，推动实现“一窗通办”。发挥相对集中行政许可权优势，通过并联审批、联合踏勘，大幅压减“一件事”办理时长和办事成本。

化繁为简“极简办”。按照“减环节、减材料、减时限、减跑动”原则，全面梳理办事流程，优化办理环节，精简申请材料，压缩办理时限，形成一张材料清单，实现“一张表单、一套材料、一次申请”。申请人可根据需求勾选填写申请事项，提供相关材料。零售药店开办“一件事”申请材料从42份压减至21份；开办餐饮店“一件事”申请材料从14份压减至11份；开办运输企业“一件事”申请材料从32份压减至16份。

化难为易“智慧办”。围绕“高效办成一件事”业务逻辑，全面梳理证照信息共享范围，按需共享应用，申请人无需提交证明材料即可快速办理，有效提高办证时效。搭建远程视频勘验平台，实施远程视频踏勘，坚持事前指导、事中规范、事后可追溯，企业办证更加方便规范。创建“创业MALL”云端平台，开办运输企业“一件事”、开办餐饮店“一件事”等“一件事”在办事平台实现闭环办理。搭建“智能客服”总平台，通过“人工服务+智能服务”相结合的方式，形成集云呼热线、即时消息回复、智能精准推送、“一对一”人工互动等多渠道、智能化咨询引导服务格局。

化散为类“一站办”。聚焦政务服务增值化改革新赛道，建成“1+4+9+N”模式的企业服务中心，为企业提供信用金融、惠企政策、科技成果转化、涉审中介、公共法律等精准化、个性化的优质衍生服务，打造定制化、模块化的涉企服务“一类事”场景，推动涉企事项“一件事”向“一类事”迭代升级。同时，坚持“用户思维”，紧盯企业群众个性化、多样化需求，创新推行政务服务“定制办”，提供“一类事一站办”服务，先后为辖区南飞鸿乐荟中心、西安（宜家）荟聚购物中心等12个项目开展业务指导、政策宣传上门50余场次，打包办理各类证照5000余件。