西安高新区去年推出首批“一件事一次办”便民服务广受欢迎，如今这项主题服务套餐涉及事项已累计达到80项，先后为群众办理各类“一件事”高频事项达4000余件。

据了解，“一件事”一般是指企业、群众需办理的一个“事项”，既可以是单独的一件事，也可以是需到多个部门办理或多件相关的“一揽子事”。这些事儿在行政审批部门经过梳理整合、流程再造后，变成企业、群众眼中或窗口统一办理的“一件事”。

至于“一次办”，则是指一次告知、一次表单、一次联办、一次办好，线上“一次登录、一网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”，尽最大努力让群众跑一趟便办完业务。

西安高新区行政审批服务局相关负责人介绍， 去年该局围绕与企业群众密切相关的重点领域，对审批流程进行优化升级，至今已推出了涉及群众开店创业、新生儿出生、二手房交易、外国人来华等方面的80项服务事项，将原先需要跑多个部门办理的事项转变为一个窗口统一办理，极大地压缩了办理时限，提升了办事效率。

根据优化的程序，群众在办理“一件事一次办”时，可根据自身需求对照办事指南逐项准备材料，递交到西安高新区综合服务大厅相应的办事窗口，并填写“一件事一次办”申请单。窗口工作人员收件后，交由相关部门审批。事项办结后，窗口工作人员通知申请人取件或邮递送达。

下一步，西安高新区还将持续深化“一件事一次办”系统集成改革，持续推动更多具有示范引领作用的举措，不断把“一件事一次办”惠及更多群众。