“最近需要办理营业执照变更，考虑到疫情原因，我就试着在网上申请了一下，没想到几个小时就办下来了，而且营业执照直接邮寄到我们小区，太方便了！”3月15日，西安市民刘先生高兴地说。

据了解，自2021年初正式上线以来，陕西政务服务“秦务员”一体化平台注册用户已超2200万，全体系累计汇聚办件量达1.4亿件，“秦务员”移动端下载量突破300万。

近年来，我省深入推进数字政府建设，通过政银合作，以政务信息资源共享、协同联动审办流程为突破口，加快建设陕西省一体化政务服务平台，构建了以移动端、PC端、自助端、大厅端和12345热线、“好差评”系统为主体的“四端一线一评价”线上线下立体化服务网络，形成了贯通省、市、县、乡、村的五级联动服务体系。在“秦务员”移动端，群众可以自主查询社保、医保、公积金等信息，一站式办理业务、日常生活缴费等。遍及全省各地的400余个线下“秦务员·政务服务驿站”能为群众提供全国多省政务服务通办等自助服务。

陕西省政务服务中心相关负责人表示，陕西政务服务“秦务员”将继续深化打造“零距离、全天候、一站式”线上线下融合的政务服务新生态，做百姓身边的勤务员。（记者 孙鹏）