本报讯　（赵彩霞 吴苏楠）日前，陕建一公司获得了由中国施工企业管理协会授予的2005年度“全国用户满意施工企业”称号。

多年来，陕建一公司始终本着“重信誉、守合同，让顾客满意；控过程、求改进，以科技创新；建精品、至诚信，保优质服务”的质量方针，按照《房屋建筑工程质量保修办法》和《建设工程质量管理条例》的要求，建立了一整套长效服务机制。首先是对所交付验收使用的工程均提供房屋使用说明书，按照建筑结构特点、水暖、强电和弱电等管线的分布情况，向用户出示使用示意图并讲解如何正确使用。其次是加强工程质量回访和维修服务，在工程项目管理部建立维修服务热线，发现问题及时处理和维修；三是工程项目管理部每月进行顾客满意度调查，并对顾客满意度进行记录整理，以作为对各项目部进行考核的重要指标。陕建一公司在2005年度取得了竣工工程合格率100％，优良率86％，“长安杯”三项，“雁塔”杯五项，用户满意度89.6％的优异成绩。