银行卡办理和使用知识十五问  

    人民银行西安分行决定于2012年2月至5月在陕西省开展大规模银行卡助农取款服务宣传活动。为确保本次宣传活动取得实效，是广大农民人民银行西安分行的工作人员特别编写了“银行卡办理和使用常识十五问”帮助广大农民群众了解银行卡的使用知识，掌握业务办理的操作流程，切实感受银行卡的便捷性。

                             

                       银行卡办理和使用知识十五问

　　提问一：什么是银行卡？

 

    答：银行卡是由商业银行等金融机构向社会发行的，具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的支付工具。银行卡包括借记卡和贷记卡（信用卡）。

　　提问二：什么是借记卡？

 

    答：借记卡是没有透支功能，需先存款后才能进行消费、转账、取现等行为的银行卡。

　　 提问三：什么是信用卡？

    

    答：信用卡是持卡人凭其信用获得发卡机构授信，并在授信额度内先消费、后还款的银行卡。信用卡按是否向发卡机构交存备用金分为贷记卡、准贷记卡两类。

 

    提问四：什么是银行自助设备？

 

    答：银行自助设备是银行提供的，供客户自行完成现金交易、转账交易、账户查询等业务的专用设备，如自动取款机（ATM）、自动存款机、自动存取款机、货币兑换设施、自助存储保险柜等。

 

   提问五：什么是信用卡交易日和账单日？

 

   答：信用卡交易日指持卡人实际用卡消费、存取现、转账交易或与相关机构实际生成交易的日期。账单日是指信用卡发卡机构每月对持卡人的累计未还消费交易本金、取现交易本金、费用等进行汇总，结计利息，并计算出持卡人应还款额的日期。

 

   提问六：什么是免息期？

　 答：免息期是指贷记卡持卡人办理非现金交易后，在交易日（银行记账日）至到期还款日之间的时间。免息期最长为60天，具体期限由发卡银行确定。

 

    提问七：如何申请银行卡？

　　答：目前申请银行卡（包括信用卡和借记卡）主要有三种方式： 到营业网点申请；通过银行业务员申请；网上申请。无论采用哪种申请方式，所需要的材料基本相同。申请借记卡一般只需要提供身份证明材料即可，申请信用卡所需提交的材料则视发卡银行而定，提供材料包括：工作证、学历证明、收入证明、财产证明（如房产证、汽车行驶证）等。

 

    提问八：申领银行卡时应注意哪些事项？

 

    答：申领银行卡时，客户应详细了解银行卡领用和约及银行卡章程，如实填写申请表，并提供个人真实资料，通过正规渠道办理申请手续，以防个人信息泄露，被他人冒用骗领信用卡。收到银行卡后，应及时在卡背后的签名条上签名。

 

    提问九：刷卡消费时有什么注意事项？

 

    答：一、不要让卡离开您的视线范围，而且要注意收银员的刷卡次数。

    二、刷卡输入密码时，要防止他人窥视。

    三、拿到签购单和银行卡时，应认真核对金额是否正确，是否为本人的银行卡。

    四、发生重复扣款等异常现象，要妥善保管签购单，并及时与发卡银行或中国银联客户服务热线联系。

    五、收到银行卡对账单后，如有疑问，及时通过银行服务电话查询。

   

    提问十：在ATM上使用银行卡查询或者取款应该怎么操作？

　　答：通过在ATM插口插入银行卡，按照ATM界面提示，输入您的银行卡密码，选择您所需要办理的银行卡业务，就可以方便地使用了。

　　提问十一： 使用 ATM时应注意哪些事项？

 

    答：持卡人进入自助银行的门禁，有时需要刷卡，但无需输入密码。如果发现 ATM 上有多余的装置或摄像头，或者插卡口或出钞口有异常情况，或有被改造的痕迹，请不要使用该 ATM，立即与银行联系。取款时，持卡人应专心操作，用手捂住插卡口，防范骗子将卡调包。如果 ATM 出现吞卡或不吐钞故障，不要轻易离开，可在原地拨打银行的客户服务热线进行求助。离开 ATM 前，记住取走银行卡与钞票，并确认取出的银行卡确为本人的银行卡，妥善保管或及时处理、销毁银行卡回单。

 

    提问十二：设置及使用密码时应注意那些事项？

 

    答：持卡人办理银行卡后，应及时修改原始密码，并设置易于记忆但难以破译的密码。不可设置简单数字排列的密码(如12345678)或用生日日期、电话号码等作为密码，以防被不法分子破译。不要将密码写在或保存在可能让他人看到的地方。

 

    提问十三：保管银行卡的注意事项有哪些？

 

    答：持卡人要像保管现金一样保管好您的卡片，不要将您的卡转借他人。将银行卡与身份证件分开存放。如果银行卡遗失，或被盗，或发现被冒用，请立即联系发卡银行。银行卡有效期到期，补发新卡时，应将旧卡片的磁条（或芯片）销毁。不要将卡号告知他人，或回复要求提供卡号的可疑邮件及短信，也不要在公共场所使用的电脑里留下卡号信息。认真核对银行卡对账单，如果发现不明交易，请立即联系发卡银行。

 

     提问十四：可以用信用卡提取现金吗？信用卡提现需要缴纳手续费吗？

    

     答：持卡人可以从自己的信用卡内提取现金。各商业银行对于信用卡取现都设有收费规定。溢款领回时，需一次性缴纳手续费。透支取现时，除了要向发卡银行支付一定的手续费以外，通常发卡银行将从取现当日起开始以复利方式计息。

 

    提问十五：银行卡自助取现和转账有哪些限制？

 

    答：借记卡在ATM取款的每日累计金额不能超过2万元人民币。使用电话银行转账或ATM转账的，每日每卡转出金额不得超过5万元人民币。各发卡行可在上述限额内自行确定取现和转账的金额上限和次数。