西安市旅游投诉中心官方微博正式上线

    昨日，西安市旅游投诉中心(西安市旅游局质监所)在新浪的官方微博“西安旅游投诉中心”正式通过认证。今后，游客在西安旅游若遇纠纷，可通过微博投诉。

　　昨日上午，“西安旅游投诉中心”举行微访谈，在线接受网友提出的问题。网友“@MISS過去式”问：“需要怎样的证据才能得到有效投诉呢？”@西安旅游投诉中心立即回答：“旅游要签合同，含行程单等；发票或收据；门票、车票等； 录像、录音等。”今后，游客在西安旅游若遇到烦恼或纠纷，就可通过新浪微博“@西安旅游投诉中心”反映，西安旅游投诉中心的官方微博将在第一时间了解到游客的诉求。

　　这种即时沟通与咨询，缩短了公众与旅游管理部门之间的心理距离。“从接受的投诉来看，有些能够当下立刻解决，还有的我们会给出建议或者转给其他部门一起解决。”西安旅游投诉中心的李建堃说。