西安市将推出消费纠纷协商和解制度

  西安市将推广１２３１５消费纠纷协商和解制度，引导经营者建立健全“消费维权服务站”，促进消费纠纷的和解，将消费纠纷化解在源头。

　　据了解，此次推广活动将主要在全市的大中型商场、超市、市场、宾馆、饭店、旅游景点和企业内开展。申报“消费维权示范单位”必须已创建“消费维权服务站”，且设有调解人员、投诉电话、规章制度、奖惩措施等。同时，还必须重视维护消费者合法权益，能通过和解在单位内妥善解决消费纠纷。推广１２３１５消费纠纷协商和解制度后，消费纠纷和解率达９０％以上。