西安开展汽车市场专项整治 4S店要建“消费维权服务站”

   记者昨日从市工商局获悉，即日起，市工商局将在全市范围内开展汽车市场百日专项整治行动，并将督查4S店建立“消费维权服务站”，将消费纠纷化解在店内。

　　据悉，此次专项整治行动将全面清查品牌汽车销售企业及分支机构的主体资格和品牌授权情况、所经营汽车品牌在国家工商总局的备案情况，查处取缔无照经营和超范围经营等违法行为。

　　专项整治行动还将检查品牌汽车经营企业经营活动，严厉打击对商品或者服务作引人误解的虚假宣传，对消费者提出的修理、更换、退货等要求，故意拖延或者无理拒绝等违法行为，及时查处各类违法广告、商标侵权等行为。

　　同时，对销售与维修一体化的品牌汽车销售企业，工商部门还将引导和监督其建立汽车售后及维修服务的内部管理制度，建立汽车配件进销货台账，并对维修服务的内容、时间、项目、维修质量保证期等进行登记，做到服务记录可查、配件来源可查，修理项目明示。工商部门还将指导和督促全市汽车销售4S店建立“消费维权服务站”，及时受理消费者投诉，将消费争议化解在店内，解决在初始阶段。