物业服务无提升记入不良信用档案

    日前，由西安市文明办、市房管局主办的全市物业管理工作会议召开。记者获悉，今年西安市决定在全市范围选择200家物业管理小区，成为建设现代文明物业小区的示范点，通过建设宜居生态、平安健康和道德小区，全面提升物业服务水平。

　　建设平价商店和农副产品超市

　　完善小区运行工作机制，建设活力小区。物业服务企业应开展业主服务满意度调查，完善沟通机制，将服务内容、服务质量、收费标准公示，办事程序公开透明，自觉接受群众监督；小区联席会议应完善小区纠纷协调机制，解决服务不到位、群众不满意等问题。

　　完善规范化、人性化服务，建设宜居小区。加快建立小区服务信息平台，以小区网站、呼叫热线、短信平台等为重点，为居民提供“一网式”、“一站式”综合服务；建设一批平价商店和农副产品超市，方便小区群众生活；开展生活护理、应急求助、精神慰藉服务；设立老年人午餐食堂，组织志愿者为70岁以上或身患疾病行动不便的老人及残疾人提供特需服务，积极为群众提供个性化、专业化的家政服务，满足群众需求。

　　倡导小区垃圾减量分类“从我做起”

　　发展绿色物业管理，建设生态小区。开展环境治理活动，解决部分小区环境脏乱差的问题；扩大小区绿化面积，加快实现绿化立体化；倡导和深化“垃圾减量分类从我做起”实践活动，完善垃圾分类投放设施，负压除臭，改善小区环境；引导居民养成绿色、低碳、环保、节俭的生活方式和消费行为。

　　加强安全防范管理，建设平安小区。建立人防、技防、物防、消防“四位一体”的小区防控系统；加强对小区矫正人员、外来务工人员、流动人口等群体以及出租房屋的规范管理；在小区重点部位安装视频监控系统，扩大小区技防覆盖面，确保小区和谐稳定。同时，推广健康生活方式，建立和完善小区居民健康档案，加强对重点人群的个体健康指导服务，做好公共卫生预防和监控工作。

    服务无提升 记入不良信用信息档案

　　据了解，市物业管理协会将组织行业专家，分组对参与本次活动的小区进行初检、抽查，及时提出合理化的工作意见和建议。年底西安市房管局、市文明办将对示范小区的建设活动情况进行集中检查验收，发现典型、交流经验、总结表彰。对小区物业服务质量没有明显提升的物业服务企业将通报批评，并记入物业服务企业不良信用信息档案，在参与项目投标、企业资质升级等方面予以限制。