探索建立旅游企(事)业诚信等级评定机制

 

    中国旅游报·第一旅游网讯(张婷婷杨小帅)借“陕西省服务质量提升年”活动契机，今年，陕西省通过开展十强旅行社的评比工作、公布旅游行业“信用榜”、设立旅游诚信网等措施，在全行业强化旅游诚信建设，优化旅游环境。

 

    据介绍，为提高对行业诚信建设的认识，陕西省旅游局开展了陕西省十强旅行社的评比工作。结合星级饭店复核工作，制定了《关于开展宾客满意度测评推动星级饭店服务质量提升》方案。在陕西省旅游局政务网设立了专门的“旅游诚信网”，对旅游稽查中发现的问题及整顿旅游市场程序工作进展情况进行公示。此外，西安市旅游局公布了行业“红榜”和“黑榜”，对西安中国国际旅行社集团有限公司等29家旅行社、西安香格里拉大酒店等10家星级旅游饭店等多个示范单位提出表彰，对违反诚信经营的西安神奇国际旅行社等单位进行批评公示。

 

    接下来，陕西省将继续大力推进诚信制度建设，积极探索建立旅游企(事)业诚信等级评定机制，建立与公安、工商、交通等部门规范旅游市场秩序的联合行动机制，逐步在全省旅游行业内构建起旅游诚信记录、评价、激励、惩罚、信息发布的诚信管理机制。