“618”快到了，山东日照公安提醒大家别光顾着买买买一定要做好防范，谨防被骗！

2000元买了一件风衣“商家客服”说“有问题”

近日，日照市民王先生在某电商平台，趁着优惠拍下了一件他心仪已久的风衣，然后满心欢喜地等着自己的快递。

几天后，王先生风衣没等到，却等来了一个“商家客服”的电话：“王先生，您购买的衣服有质量问题，需要立即退回。”

王先生心里犯起了嘀咕，“2000多买的风衣还能有质量问题？八成是个骗子吧！”

没等王先生挂电话，对方的一句话打消了他的疑虑，“您的收货地址是山东省日照市东港区济南路美丽花园小区，订单号是131438521。”

双倍退款让人心动

王先生一听收货地址和订单号都对，最重要的是客服还说，"因为衣服质量问题是商家的责任，所以可以按照下单价的双倍进行退款。”

购物竟然还能见到回头钱，王先生心中暗喜。客服说公司有专门的退款中心，只不过不方便通过电商平台退款。王先生按照要求与客服添加了QQ好友，并收到了一个显示为“退款中心”的网址链接。

王先生打开链接并没有发现异常，就按照指引在网页上填写了自己的姓名、卡号、密码等信息，并把短信验证码发给了客服。

提交申请后被扣4000元

令王先生没想到的是，他提交申请退款没多久，就收到了一条来自银行的扣款短信，短信显示王先生刚刚转账4000元。

王先生一拍脑门，意识到自己遇到冒充电商客服诈骗了，于是拨打110报了警。

“我关注了日照公安的微信公众号，每次看到防范案例里面有人被骗了还会笑话他们，直到今天才知道，骗子的套路比我想象中的更难发现，一不小心就上当了。”

冒充客服诈骗手段解析

第一步：骗子通过不法途径获得网购订单数据，根据订单信息联系买家，谎称网购商品存在“质量问题”等，主动提出要给买家进行“赔款”或“退款”。

第二步：待取得买家信任后要求添加QQ好友，通过短信或QQ发送虚假退款链接或二维码。

第三步：等买家点击链接并按提示填写个人信息或直接手机扫二维码，骗子就会通过第三方支付平台进行网上盗刷，并告诉买家退款不成功，还需再“退款”，直到买家发现被骗。

日照警方提示

“618”前后是冒充客服退款诈骗高发期。

一旦涉及转账，一定要联系电商平台核实，电商平台的官方客服不会脱离平台聊天或者退款！不要轻易在陌生网页提供银行卡、短信验证码等重要信息！

若遇到疑似冒充客服诈骗，请第一时间拨打日照公安反诈热线96110咨询，如果被骗，越早报警越有利于警方止付冻结涉案账户，越有利于挽回损失。