在刚刚结束的暑期,不少消费者发现热门景点、博物馆、演唱会等的门票无论怎样卡点都难以买到。与此同时,黄牛却能抢到大量门票并高价售卖。
有博物馆数据显示,高峰时超99%抢票的都是黄牛。据报道,记者在某博物馆外随机采访30位游客,只有2人是通过正规渠道预约,其他28人都是购买“黄牛票”。互联网黄牛的此类行径,既破坏了公益参观的初衷,又侵犯了游客的权益,还扰乱了票务预约秩序。
围攻热门景区的黄牛,让人想起曾经的12306。2011年12306上线后,经常被抢票软件攻击。经过十几年的斗智斗勇,12306一点点甩开黄牛。12306的“斗牛记”表明,只有技术过硬才能让黄牛跟不上趟,只有黄牛投入的成本比获利还多,黄牛才可能退出抢票市场。
互联网黄牛之所以猖獗,滥用科技堪称罪魁祸首。尽管实名制购票在一定程度上对黄牛倒票行为形成了障碍,但层出不穷的新技术又为黄牛开辟了新的生意门路。黄牛屡禁不止,也离不开内外勾结之祸,有时主办方或票务平台会故意留出一部分票源给黄牛,以便在二级市场上高价销售。黄牛更会主动与票务系统内部人员串通,提前获取或预留紧俏票源。
暑期多场热门演唱会,许多歌迷根本抢不到官方售票,第三方票务平台却显示各个档位门票均有库存。这之中,不少黄牛摇身一变成为“正规商家”入驻票务平台。在“洗白”的背后,还存在交钱就能代办“保过”平台审核的专门机构。倒票甚至形成产业链,票务交易乌烟瘴气,平台审核把关不严,妨碍演出行业健康发展。黄牛的技术博弈,离不开票务平台的迭代升级,像故宫采用的将旅行社端、散客端票仓隔离等探索,还应该继续。当然,仅仅依靠景点、博物馆等自身反击“黄牛”还有一定难度,毕竟每个景区、博物馆的技术资源都有限,相关部门不妨提供技术支持,给景区、博物馆的技术也开开“外挂”。
电商平台和二手交易平台也应加强审核,识破以“电子导览+门票预约”“门票代预约服务”等形式伪装的高价倒票行为,及时下架相关商品,切断交易渠道。此外,整治“黄牛”,法治手段必不可少。应进一步利用技术手段增强执法能力,加大监查力度,对多次购票退票并屡教不改者适当从严处罚,提升法律威慑力。
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