9.9元体验课,是“馅饼”还是“陷阱”?近日,江苏省消保委发声提醒,平台应履行审查义务,完善评价机制,保障消费者知情权和选择权。
江苏省消保委认为,“9.9元”这个金额,微妙地把控了性价比的边界,精准地拿捏了追求新鲜却又囊中羞涩的年轻人的消费心理,被评为“羊毛课”“凡夫乐子课”。
据平台反馈评价和相关报道,一些消费者“花小钱办大事”的体验感拉满,但也有部分消费者反映了体验过程中遇到的问题,如线上线下预约不同步、体验课程同质化、9.9元背后有隐藏消费等。还有消费者到店后被告知在线预约无效,到店需重新预约,排队耗时久。一些讲师、教练在短暂、重复的授课中,逐渐变得麻木,由于客户转化率不高,机构也缺乏提升课程 质量的动力。
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