北京市“信用+医疗”创新试点应用

案例特色亮点：

引入信用承诺制，促进医疗机构再造，为守信市民提供“先看病后付费”便利就医服务。

“信用+医疗”是一种创新的就医模式，引入信用承诺制，经医疗机构系统升级后，支持守信市民享受“先看病后付费”的便利就医服务。

一、信用医疗要解决的问题

看病就医是百姓急难愁盼问题之一。主要体现在医院就医流程繁琐，市民在挂号、检查、取药、缴费等各环节需要多次排队付费，医院逗留时间长但实际问诊时间短，就医体验不佳。同时，由于滞留时间长，人员交叉等，市民感染流行病风险也有增加。

“信用+医疗”创新模式的出现，大大缓解了上述问题。作为社会信用体系建设的重要应用场景服务之一，通过引入信用承诺机制，促进医疗服务“减流程、缩时间”，建立“先看病后付费”创新模式，积极改善了医患关系，提升了医院的信息化治理能力。

二、信用医疗的创新举措

（一）用户开通需要做出相关承诺。便捷申请，市民可在医院现有移动端（微信小程序、APP等）申请开通信用医疗服务，联合登录（无需填写姓名、身份证号、手机号）在线签署《信用授权承诺书》即可。市民承诺：一是提供的个人基本信息真实有效，二是按约定及时支付信用医疗账单；三是授权平台将个人履约信息及失信信息推送至北京市公共信息服务平台，用于守信激励。经信用医疗服务平台核验申请人信用身份后，市民即可开通信用医疗服务，并获得信用医疗服务平台提供2000元初始信用额度。

（二）践诺守信市民享受信用医疗服务。市民在医院移动端正常预约挂号，现场取号时可选择使用信用医疗模式。市民即以信用身份，免除挂号、检查、检验、治疗、取药等多个先行缴费环节，从而实现了“先诊疗、后付费”。该模式具有广泛的普惠性，可覆盖所有守信市民（医保状态正常且无严重失信记录），无年龄限制、不调取人行征信数据、不占用个人银行授信额度。一年期内市民多次正常履约行为可循环使用并提高信用就医服务等级及信用额度。

（三）借助信用承诺机制实现家庭共享服务。市民信用承诺并建立以家庭为单位的“亲情信用代付”信用共享机制，实现“一老一小”和其亲属的信用绑定，最大化降低信用就医使用门槛，解决老人、儿童不方便使用手机和信用数据不足问题。

（四）失信行为解决方案及惩戒。市民使用信用医疗服务发生逾期逃欠费，则由信用保险公司先行赔付医院、再向市民催缴。若市民累计失信行为超过6次，取消信用就医资格。

三、工作成效

截至2023年，北京市石景山区、东城区、丰台区、密云区的25家医疗机构面向社会提供“信用+医疗”服务。用户申请数23.55万人，累计使用数35.88万人次。平均缩短了患者60％的院内滞留时间，患者总体满意度达96.5％。

四、社会影响

我市“信用+医疗”创新应用受到社会各界广泛关注，中央电视台、北京卫视、人民网，北青网，新华网等国内50多家主流媒体对信用医疗做了报道。国家发改委、国家卫健委等部门也实地考察。湖南、四川等地市考察并引入“北京模式”开展试点工作。