诚信就是给人以放心可靠的结果，是一种状态，是客观的！是自己做的！有没有诚信自己说了算。诚信的本质是“真”，形态是“稳”。为便于理解，从形象上分别用树、浮萍和木桩来代表诚信、聪明和老实，见下图：

“诚信”是由“诚”、“信”二字合成，在行为结果上，诚可能会变成“诚”或“不诚”，信也会变成“信”或“不信”，那么“诚”、“信”组合后发生化学反应，变成“诚信”、“不诚信”、“诚而不信”和“信而不诚”，再遇到其他客观原因还会产生另一种结果，那就是“过错”（见下图）

而今，我们对诚信的认知只有“诚信”和“不诚信”，还有百分之八十的“诚而不信”、“信而不诚”和“过错”明明是现实的存在，我们却不认识它。因此，让我们感到无比痛苦又无可奈何的“诚信恐慌”就这么永远的活在我们这种无知的渴望和愿望之中。其实，“诚而不信”、“信而不诚”现象早就存在，孟子说“大人者，言不必信，行不必果，惟义所在” 指的就是“诚而不信”，孔子说“言必信，行必果，硁硁然小人哉！抑亦可以为次矣”指的就是“信而不诚”。再比如生活中 “善意的谎言”、“黑道的义气”也是典型的“诚而不信”和“信而不诚”。正因为“诚信”的复杂性，又未搞清楚其结果的五种状态，所以人们已经分不清或不分“诚信”与“信用”之区别，就直接将“信用”取代“诚信”，将“诚信建设”变成“信用建设”。所以在使用过程中，才导致问题百出，就觉得不懂用、不好用，进而误以为“信用”很重要。

信用是诚信被使用，是用后的评价，是主观的！是别人评的！有没有信用由别人说了算。没有诚信，还拿什么来用？所以“信用”本身根本就谈不上有多大作用与价值，更别说规律，它最大的技巧在于会不会用！怎么使用？而非要求对方必须有，就算要求有，那这个“有”其实还是诚信！

所以， 诚信≠信用！

它们是两个性质完全不同的概念。诚信是一种靠谱的结果！是一种状态！它终极目标是解决人类身心安稳、健康长久的问题，而非单纯只为经济。信用是诚信被使用，核心是“使用”，追求的是使用后的靠谱与安心，也不单单只限经济领域，为人、处世、交易、交往，处处都会用，但我们今天的“信用”不在于此，只在乎经济、为利益最大化服务！

另外，还有个概念叫信任，诚信更≠信任！

因此，我们再来认识一下诚信、信用和信任的关系（见下图）：

信任是指你我之间的诚信关系。有了信任，就能减少被人背叛的恐惧。但在现实生活中，大凡谈到信任，大家基本就两种看法，一种认为信任就是一种感觉，另一种认为信任是一种愿望，这两种看法最多只算一种表象，如下图两个红色三角圆部分，但实际上，真想达成信任关系绝非这么简单！（见下图）

建立真正信任关系，必须以“诚本、能力、公开、公平和可靠”为原则，诚本，表示你我都要有诚信资本，于我而言我要向你尽量展示我的诚本，否则，我拿什么让你信任，展示方法可以自己提取诚信储蓄，也可以通过征信机构；于你而言，我要尽量了解甚至查实你的诚本，在没得到这些之前我凭什么信任你。至于诚本是什么，怎么展示怎么查实？另有其论。

能力，象爱和被爱一样，表示既要有信任又要有被信任的能力，为达到这种能力，于我而言要不断去学习与实践，于你而言我要选择合适的人来交往。

公开，是指你我为了做成某件事，在第三方或相互间公开相关细节，以免节外生枝，这种要求下，于我而言要及时有效的向你反馈你的要求，于你而言，我要尽量精准告知我的目的和意愿，公开是降低成本的最好方式。

公平，主要指你我身份平等，条件对等。于我而言要果断决策，不能含糊，明确告知我的行动和方向，于你而言，我要用心了解你的真正需求与愿望。

可靠，指的是事后结果，于我而言要做到正直担当，不推卸责任，于你而言我要让你负责你该承担的责任，这种责任既不能推给别人也不能揽过来自己承担。

（作者 但华章 《诚信学》作者及其学科创立者、海口市诚信文化研究会会长、海南发展研究院研究员、海南信能咨询有限公司董事长）