信易收是运用信用记录+人民调解的方式，利用向社会公示信用信息的威慑力引导企业诚信经营，主动化解纠纷拖欠。既是充分落实全国工商联、司法部“各级工商联和司法行政机关积极参与预防和化解社会矛盾机制建设”的重要实践，也是响应习近平总书记在企业家座谈会上提出的促进企业纠纷调解规范化法治化、营造良好营商环境、激发市场主体活力的有力之举。

经实践，信易收工作获得广大企业支持，取得显著成效。该机制在落实“六保”“六稳”工作中具较大效能优势。

一、创新背景

我国企业之间的相互债务拖欠呈现债权债务关系相互交织、产业关联度广、数额庞大、追索难度大等特点。根据国家统计局数据，2018年年底我国民营企业应收账款余额为14.34亿万元，相比2017年增长8.6%，已经连续11年高速增长。充分显示我国企业信用风险巨大，三角债务已严重影响企业健康发展。信用经济的发展正呼唤着化解“应收账款纠纷”的专业机构及服务。2019年12月24日宝鸡市司法局、市信用办推动，渭滨区司法局备案，由市信用建设促进会成立了西北第一家信用纠纷人民调解委员会。

二、“信易收”机制运行模式

一是规范数据管理。经宝鸡市信用建设促进会指导，由第三方开发的“信易收”小程序于2020年4月1日正式公开上线。“信易收”做到一申请一端口，保障企业信息的保密性，同时保障了企业的知情权；数据化管理有效提升人民调解的工作效率：企业报案、系统派号、数据读取、案件进度跟进、领导抽查等。

二是高效调解方式。我国专业的商账催收服务，以律师事务所为代表，但由于政策限制和法律成本较高，一般只面向单笔大额商账，所以受众较小，不占主流；而一些债务公司的背景、人员较复杂，暴力催收屡屡出现，给企业造成严重的风险和超高运营成本。信易收高度融合“人民调解+信用建设”双职能，“动之以情、晓之以理”+“施之以信”， 以征信平台记录公示为抓手，通过信用警示、联合惩戒作用，软性提示企业及时履行义务、修复信用的必要性。宝鸡市信调委将非诉讼纠纷解决机制前置，高效化解企业债务纠纷的痛点、难点，帮助企业和法人降低诉讼风险，助企纾困、激发市场主体活力。

三是统筹合力提升。为保障信调委的工作效能，邀请市信用、经济、法律等专家组成信调委智囊团，聘任信调委委员9名，由市著名律师专家顾问任主任职务，国家高级信用管理师任副主任职务，其他成员由律师、信用管理师、党员担任。

四是规范操作流程。为规范信用调解服务，形成可复制经验，经信调委智囊团指导，由宝鸡市信用建设促进会、宝鸡市信用纠纷人民调解委员会等单位起草，拟制《宝鸡市信用调解规范》标准向社会公布。

案例：

货款纠纷。湖北XX隧道工程机械有限公司与中铁XX集团XXX工程有限公司货款纠纷

案由：2019年10月27日、11月18日分别两次在线上下单购买精轧螺纹钢，并按要求送达指定地点，多次催收货款一拖再拖故发生纠纷，要求支付货款19.17万元，利息及保全费2.37万元，合计21.54万元。

结果：经市信调委介入调解并信用调查，2020年5月13日被申请方主动履行还款，支付对方21.54万元，成功化解纠纷。