聚焦大厅业务，推行特色服务。杨凌示范区税务局严格落实领导值班、首问负责、绿色通道、一次性告知等制度，推行税务事预约办、错峰办、延时办、就近办。对办税服务窗口进行了优化配置，动态调整窗口数量和职能，优化等候休息、咨询辅导、自助服务等区域。对办税人员定期开展轮岗训练，落实每日晨会夕课。

聚焦“春风行动”，创新服务举措。以“办好惠民事服务现代化”为主题，大力开展“春风行动”，印制1000宣传册余本，推出网络直播课堂。通过电子税务局、税企群、“一对一”讲解等形式，确保政策能知晓、操作有指引、红利可享受。

聚焦“数电发票”，推进“以数治税”。加强协调调度和督促检查，及时掌握工作进度，因地制宜解决问题。组成数电票推广团队、业务团队、“税青稞”可视答疑青年志愿团队，编印了《全面数字化电子发票操作指引》3000册，上传12个数电票操作动漫视频，纳税人浏览1.5万次，下载760余次；积极开展可视答疑，观看超过1800人次，解答问题120余条，获得了纳税人的点赞好评。

聚焦“优惠政策”，助力纾困解难。建立《税费优惠政策一览表》，方便纳税人缴费人对照查阅。定期梳理工作项目，推送任务清单。以税费优惠政策项目为基准，统计受惠群体到户到人到政策，确保税费优惠落实落细。

聚焦部门协作，提升服务质效。税务、人社、医保部门建立协作机制，打造社保缴费“10分钟服务圈”。税务、退役军人事务、市场监督管理部门联合开展退役军人优惠政策宣传、个体工商户服务月、涉税中介专项整治等活动，共同营造良好的税收营商环境。税务部门与辖区内7家银行业金融机构开展了“银税互动”合作，今年上半年全区“银税互动”税收信用贷款惠及320户企业，金额达到1.3亿元，较去年同期翻了一番。

聚焦“四项指标”，优化纳税服务。围绕纳税次数、纳税时间、总税收和总缴费率、报税后流程“四项指标”，进一步提升办事便利化水平。一、二、三类出口企业全面实现无纸化退税申报，出口退税平均时间压缩至3个工作日。