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为进一步优化政务服务提升行政效能,今年以来阎良区(航空基地)聚焦“高效办成一件事”,围绕企业群众办事便利需求,将踏勘评审环节作为优化服务突破口,积极推进踏勘评审标准体系建设,推动勘验评审提速增效,为企业和群众提供更加优质、高效的服务。
一套服务机制——以政策标准为准绳,加强制度规范建设
制定出台《阎良区行政审批技术保障工作管理办法》《阎良区行政审批专家管理办法(试行)》《阎良区远程踏勘工作管理办法》,梳理77项踏勘评审事项的5张清单,规范梳理涉及46个领域许可事项法律法规,对40个事项制作《现场踏勘评审工作指南》及二维码墙,出台《踏勘评审工作规程》《远程踏勘行为用语指引》《“栎踏勘”小程序操作指南》,进一步规范踏勘评审流程和标准。
一个智慧平台——以数智赋能为手段,搭建高效服务平台
搭建“信息推送、精准定位、视频通话、电子签名、实时反馈、影像全程记录+云端安全存储”等功能于一体的“栎踏勘”远程踏勘平台。选取高频审批事项行业标准现场案例为“样板”,拍摄高清图片、视频,3D展示踏勘场景,以视频讲解、图文展示为手段,立体式展示踏勘条件极其核查要点。现场踏勘全过程实行影音全程记录、整改问题一次性汇总反馈、结论报告申请人签字,实现踏勘评审工作“结果双认同、过程全留痕、追溯有记录”。
一组场景模式——以模式变革为突破,打造场景式勘评体系
推行“明晰踏勘标准、细致靠前指导、精准提前介入、指导问题整改”的“审前预勘”服务四项举措,让市场主体在许可办理勘验环节中“顺利通过、快速准营”。为规上企业、重点项目以及商业街区、产业园区等市场主体聚集区,打造“主动上门、极速踏勘、极简审批”服务模式。围绕勘评组织、召集、流程、结论等四个方面,组织相关部门开展联合勘验磋商,建立“一家牵头、多家响应,一车前往、集成服务”的联合勘评工作机制。针对一事多证、一企多证的情况,将多个审批事项的多项检查内容合并,实行“多勘合一”,一次性完成涉及多项踏勘任务。梳理发布“踏勘服务周末不打烊”事项清单,为有需求企业群众提供“踏勘周末不打烊”服务,为企业群众提供定制化踏勘服务。今年以来,推出“踏勘周末不打烊”高频事项10件,为规上企业、重点项目等重点市场主体主动上门服务76次,开展联合勘验磋商30余次,实现极速踏勘审批200余次。
下一步,阎良区将以推进“高效办成一件事”为抓手,持续深化“审踏”分离改革,继续探索优化勘评工作方式,坚持以“标准化体系”推动行政审批工作提质增效,实现更多事项规范化、精准化、系统化、便捷化勘验,推动政务服务质效迈上新台阶。