今年五一小长假期间，有多名网友反映，由于大量乘客“买短乘长”，导致列车超员无法上车，打乱了自身出行计划。对此，铁路部门表示，将采取有效措施更好地改进提高假日运输服务工作，商请有关部门增加诚信记录内容。

对于手握车票却无法上车的情况，铁路部门解释，火车票正常出售时并没有超载的情况，但五一假期出行乘客大量增加，很多短途乘客及无票乘客上车后补票，甚至直接“强行”坐到目的地，导致列车行驶到淄博站和南京站时，车辆100%超载。而且工作人员无法挨个儿查验火车票、要求无票乘客下车，为了列车运行安全，采取了为后续乘客全额退票的办法。一时间，国内行之已久的“买短乘长”再度引发争议。

这种情况已经不是首次出现。今年清明小长假最后一天，G7192次复兴号列车也由于不少旅客“买短乘长”，列车超载，晚点一个小时。有乘客说“列车超员，过道上全是人，列车都自动报警了，停在了桐庐站”。今年1月21日，从苏州开往上海的G7209次列车，同样疑因列车多节车厢超员无法开行。

5月4日，针对网民反映的5月1日5022次（青岛至曹县）和K8372次（江山至淮北）普速旅客列车部分旅客“买短乘长”致列车超员的情况，中国铁路总公司有关部门负责人首次回应并致歉。

该负责人介绍，“五一”期间旅客集中出行，铁路部分区段运能紧张，难以满足旅客出行需求。特别是5月1日当天全国铁路开行旅客列车9000多列，为了方便旅客出行，铁路部门根据旅客需求，采取了不同的售票组织方式，发送旅客1700多万人次，创历史新高。但与此同时也发生了一些令人不愉快的现象，给一些旅客带来困扰。对此，铁总表示歉意。

对5022次列车因旅客“买短乘长”致超载，该负责人称，车次沿途设置了高密、潍坊、淄博、济南、泰山、菏泽等12个车站，沿线群众短途出行需求旺盛，因此铁路部门除了发售长途车票以外，也发售了分区段的短途车票。

该负责人表示，今后铁路部门将采取以下措施，更好地做好假日旅客运输组织服务工作。首先针对部分运能紧张区段补强运力，科学安排运输组织。其次，加强列车宣传引导和秩序管控，引导广大旅客按车票票面标明的车次、区段、座号乘车，不要“买短乘长”、越站乘车，影响列车运行秩序和后续旅客乘车出行。同时，铁路部门将认真听取网民和社会公众的意见建议，采取有效措施更好地改进提高假日运输服务工作，并商请有关部门增加诚信记录内容。

值得一提的是，近日警方对于这种行为也采取了打击措施。南昌铁路公安处九江车站派出所接到举报称，一名男子在朋友圈炫耀自己逃票经历。警方找到男子高某，他准备乘坐从九江回马鞍山的列车，却只购买了惠州至河源区间的短途车票。经查，高某利用买短途车票乘长途车的方式逃票9次，逃票金额800多元。高某因诈骗铁路票款行为，最终被铁路警方依法处以行政拘留10天。