自2024年10月以来，汉中市市场监管局牢牢把握全省深化信用修复试点工作有利时机，采取完善工作机制、强化工作执行力度、创新工作方法等举措，顺利完成了1.9万条失信记录信用修复工作。修复对象广泛覆盖制造业、服务业等9个行业领域，惠及1.63万家经营主体。这一举措使相关经营实体在参与招投标、获取银行贷款、参与政府采购等方面重新获得了平等机会，显著提升了其市场竞争力，有力助推了失信主体重塑信用、减轻负担、轻装上阵，同时也有效推动了全市社会信用体系的高质量发展。

优化机制 夯实基础

完善“高效办成信用修复一件事”机制。在全省率先发布《汉中市市场监督管理系统“高效办成信用修复一件事”工作方案》，试点期间，累计受理企业信用修复申请1996条，其中通过简易程序完成871条，显著提升了企业申报的主动性和材料的规范性，办理时限大幅缩短，合规率和及时率达到100%。

建立健全信用修复指导员制度。在全市系统中选拔精通信用监管业务的骨干担任指导员，覆盖各县区及镇办（至少1名），并通过官网及微信公众号公示名单。指导员将对内规范业务流程，对外为经营主体提供全程精准服务，确保信用修复工作有序进行。

推行“三书同达”告知机制。基于2023年“两书同达”实践经验，升级为同步送达《行政处罚决定书》《合规建设提示书》及《信用修复告知书》，明确公示网站、最短公示期限、修复流程及合规建议，帮助企业及时纠正失信行为。

真抓实干 凸显实绩

规范线上修复流程。修订并印发《汉中市市场监督管理局信用修复工作指南（2025版）》，进一步明确从申请提交到结果反馈的全流程操作规范，使经营主体能够更加便捷高效地完成信用修复申请。

拓宽线下修复渠道。推动修复窗口全面进驻市县两级政务服务中心及基层市场监管所，实行“一窗受理、内部流转”模式，降低企业办事成本。同时完善“信用中国”与“国家企业信用信息公示系统”的协同修复机制，试点期间，全市系统完成线下信用修复693条。

强化宣传引导。借助总局“信用修复服务年”活动契机，多渠道提升政策知晓度，发布解读材料并通过主流媒体扩大覆盖面。市级层面的“高效办成信用修复一件事”等典型经验被市场监管总局官网、省市场监管局、“学习强国”“信用中国”等平台转载报道。

推动创新 提质增效

推广“掌上办”信用修复服务。与省市场监管局合作，借助“陕政通”平台将信用修复流程整合至移动端，实现随时随地通过手机完成操作。截至目前，全市已有318家企业通过“掌上办”成功完成信用修复。

推行“免申即享”政策。利用大数据技术动态匹配符合条件的失信主体，系统自动审核并公布移出信息。目前，全市已有1.7万条信用记录通过“免申即享”机制自动修复，并通过短信通知商户，实现“一处修复、多处受益”。

实施信用“绿色通道”服务。针对重点项目、民生保障及融资招标等紧急需求，开通“信用绿色通道”，实行“专窗受理、专人对接、接件即办”。

下一步，汉中市市场监管局将紧密依靠国家总局及省局的技术支持，进一步优化智能审批系统，积极探索人工智能在政务服务中的深度应用。通过引入人工智能提醒、辅助审核等智能化功能，进一步提升工作效率和群众满意度。