我省106个客运站将评星级 服务不达标将降级

　　日前，陕西省启动汽车客运站星级服务竞赛，将对全省106个客运站进行综合考评，并由高到低划分为五星、四星、三星、二星4个等级。服务星级不达标的客运站将降低等级。

　　“考评内容包括客运站服务设施、质量、环境，以及车站安全、经营、站务管理等多个方面。”省运管局相关负责人介绍说，所有考评项目总分为1000分，要达到级别最高的五星级，客运站综合得分必须在950分以上。星级服务评比实行动态管理，每两年一次。两年期满后，运管部门将复核一次。

　　对星级评比不达标的客运站，运管部门将降低其等级。降级后，其站务费、客运代理费等收入也将随之减少。“经济制裁”，就是要让客运站进一步加强服务管理、规范服务行为，切实提升客运站的运营水平，让旅客出行更安全、更舒心。