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共享充电宝中有“刺客”?需要对其立规矩

来源 :东方网 访问次数 : 发布时间:2022-08-23 打印

看似热心的“陌生人”,常以“免押金”为开场白,给手机电量告急的人们提供帮助,实则紧盯你的零钱余额,随时“刺你一刀”。最近,不少网友在社交平台吐槽,“共享充电宝刺客”往往易请难送,不时还会在归还后发动远程追击,来个99元扣款。价格越来越贵、超时后被迫买下产品、部分售后服务不到位……在享受共享充电宝带来便利的同时,人们也被一些问题所困扰。

共享充电宝凭借其“即用即借、即还即走”和按时收费等优势,成功缓解了人们的手机用电焦虑。目前,共享充电宝市场已成熟,用户不断增长,而在摆脱低价竞争,全面涨价之后,共享充电宝行业已经实现了盈利。不过,共享充电宝所暴露出的问题也不少,诸如价格高、收费标准不统一、归还难、侵害个人信息、充电速度慢、售后服务差等,导致消费者权益受损,消费体验感下滑。

经过多次涨价,共享充电宝早已告别1元时代,狂奔进“3元时代”,甚至一度出现过每小时4—10元的产品,主要分布在热门景点、商业圈等。对消费者来讲,共享充电宝的消费支出大幅度上升,而且,很多共享充电宝投放点都没有列明收费标准,甚或同一品牌相隔100米的投放点,1个小时使用费用相差1块钱。消费者如果不仔细看,仅凭消费习惯认知,就可能无意中被“刺了一剑”。

而且,共享充电宝充电慢、归还难等,也增加了消费者的支出,甚至因超时无法归还,被迫“租变买”,很多人吐槽不满,认为被平台“坑”了。这也是共享充电宝的盈利模式单一造成的,由于过度依赖出租服务,租赁时间越长,平台就能收更多钱,发生“租变买”时,还能将廉价充电宝高价卖给消费者,获得更多的利润,不免令人生疑平台有故意设置归还障碍之嫌。

我国智能手机已经全面普及,使用场景非常广泛,用户外出时,经常忘带充电宝,在“电量焦虑”的情况下,为了避免出现手机没电而耽误事情,愿意花钱租赁共享充电宝应急。因此,在手机电池没有出现革命性创新之前,共享充电宝的市场前景依然广阔,但是,共享充电宝不能再“蒙眼狂奔”了,需要尽快给其立规矩、树标准,督促平台和商家规范经营,提高产品和服务质量。

2021年6月,市场监管总局召集怪兽、小电、街电、搜电等品牌开会,要求明确定价规则,规范市场价格行为和竞争。基于此,共享充电宝平台需要合规经营,做到价格标准公开透明,收费行为规范,合理布局,提高售后服务,不得变相搞“租变买”,严禁超范围收集消费者个人信息等,从而全力保障消费者权益,努力提升消费体验感,以高品质服务赢得市场。