宝鸡市太白县深入推进营商环境突破年活动,认真落实各项利企便民政策,全力助企纾困解难,持续提升经营主体满意度。
一、落实企业包联制,发扬“店小二”精神
紧紧围绕企业、群众办事的痛点、难点和堵点,积极探索服务新模式,成立帮办代办团队,全面开展帮办代办个性化服务,切实减少企业群众跑腿次数。建立网格化服务经营主体机制,划定经营主体对接网格,确定以科级以上领导干部为主体的网格员,做到经营主体全覆盖,实现“人到格中去、事在网中办、服务全覆盖”的网格化联系服务企业新格局。
二、升级便民服务窗口,提升办事便利度
对县政务服务中心进行升级改造,优化31个服务窗口,新纳入12个部门、1家便民企业1553项政务服务事项,政务服务中心统一管理,完善“前台综合受理、后台集成服务”的线下“一窗通办”服务模式,切实提高工作效率。制定企业诉求办理细则,实现全流程闭环工作机制,利用“12345”热线、“陕企通”等平台,畅通诉求渠道,强化办理回访,确保“事事有回音,件件有答复”。优化镇级便民服务站职能,严格执行周末“延时服务”,满足经营主体全方位、多元化办事需求,在离县70公里的偏远镇区黄柏塬实施企业注册登记“就近办”改革试点,将个体工商户营业执照受理、变更、注销等事项委托至村级便民服务站办理,努力实现办事不出村、一次就办好工作目标。
三、切实解决企业难题,提升经营主体满意度
开展县级领导遍访企业、“双包一解”等活动,通过进车间、看生产、问进度,实现政企沟通“零距离”,系统排查企业存在的问题,动态掌握企业生产经营情况,建立月工作台账,找准问题产生的根源,准确把握企业发展瓶颈,确保问题解决到位。定期召开企业家恳谈会,“面对面”交流畅谈,“零距离”聆听心声,“心贴心”答疑释惑,专项跟踪督办恳谈会共性意见建议8项、个性意见建议33项。各相关职能部门主动深入企业、个体工商户送政策、送服务上门,领导干部化身“宣传员”“办事员”,详细解读惠企政策,解决实际问题,切实打通政策落地“最后一公里”。
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