健全帮办代办机制，让审批服务再提速；创新推出“企业自审”新模式，推动企业办事更高效；打通办事难堵点，让办事企业和群众更便捷……

今年以来，韩城市聚焦自然人和法人全生命周期服务，以服务企业群众为导向，以群众满意为第一标准、市场评价为第一评价、企业感受为第一感受，持续规范政务服务运行机制，全力推进行政审批制度改革，不断提升企业群众获得感和满意度。

健全帮办代办机制 审批服务再提速

“现在办业务可越来越方便了，不用来回跑窗口，还有工作人员全程帮办！”近日，韩城市各出租汽车公司代表将印有“服务热情 廉洁高效”的锦旗，送到韩城市政务服务中心惠企服务大厅工作人员手中。

据了解，出租汽车公司办理的出租汽车道路运输证业务，属于行政审批服务局针对2023年韩城市大部分出租汽车面临道路运输证到期换发和车辆更新换发的问题，为确保出租汽车客运市场秩序稳定，畅通“绿色通道”，组织专业帮办代办队伍提供指导办、延时办、送证上门等服务，用真心解企业难题的一项创新举措，受到了广泛好评。

创新“企业自审” 企业办事更高效

“有了审批要素流程图，企业和群众可以对照导图自己‘审批’，能及时知道自己申请的事项是否可以通过。这种‘开卷式’审批模式，让大家可以实时预知审批结果。”6月19日，在政务服务中心惠企服务大厅，前来办理水土保持方案审批的张先生满意地说。

针对前期一些企业和群众反映《办事指南》复杂冗长、不易理解，自己提交的资料不知道符不符合要求、能不能通过、多长时间办好等问题，韩城市在审批流程上下功夫，开展标准化梳理，把审批服务事项的审批要素和审批要点一一进行细化，将审批要素做成“审批导图”，以“一个标准、一套流程、一责到底”为原则，让企业群众从“闭卷考试”转为“开卷考试”，打造“企业自审”新模式。

企业、群众通过对照导图自己“审批”，通过“开卷式”审批，让企业实时预知审批结果，充分挤压了审批人员“怎么审查”的自由空间，防止审批人员“任性”用权，营造高效、务实、便民、廉洁的政务服务环境。该举措实施以来，受到企业群众的一致好评。截至目前，全市通过“企业自审”模式办理行政许可6185件、备案159件。

打通办事难堵点 办事更快捷

“以前办事跑断腿，没想到现在开个餐馆需要的营业执照、小餐饮经营许可、门头牌匾备案等一系列手续一次性就办完了。现在政府办事效率真是高！”6月18日，在政务服务中心办理业务的李女士兴奋地说。

李女士感受到的便捷服务，得益于韩城市聚焦企业、群众“办事难、办事慢、环节多”等问题，在加强改革系统集成、协同高效，提升政务服务便利度上下功夫；围绕企业、个人全生命周期各个环节，在试点推行102项集成改革的基础上，将与企业和群众生产生活密切相关的企业开办、不动产登记、新生儿出生等重点领域的15项高频政务服务事项纳入“一件事一次办”改革，开设“一件事一次办”综合受理窗口，实行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”，努力打造“政务服务升级版”。截至目前，全市已为企业、群众提供“一件事”服务2213件。

下一步，韩城市行政审批局将以推进营商环境突破年为契机，聚焦打造“祯好办”政务服务品牌，巩固“一枚印章管审批”改革成果，持续转变服务理念，优化业务流程，探索创新服务举措，打造更优营商环境。