1月11日，安康市政务大厅帮办代办专区的工作人员在受理相关业务。

今年元旦过后，陕西集味食品有限公司负责人杨勇打算办理股权转让等事项，可复杂的手续让他犯了难。

“您放心，这事我负责跟进。您只需要和其他股东过来面签就行。”了解情况后，安康市政务大厅帮办代办专员马新鸿主动提出全程代办，下班后他还延长工作时间，替杨勇备齐了所需资料。

“服务超前，业务精湛。”1月11日，回想起几天前的办事经历，杨勇仍然感到不可思议，“没想到现在办理审批业务这么方便，真是省心省力。”

杨勇的办事体验不是个例。2022年以来，安康市行政审批服务局全面开展帮办代办“春风服务”行动，在市县镇村四级设置1825个帮办代办服务窗口，组建了一支2727人的帮办代办队伍，聚焦群众急难愁盼问题，全年提供各类帮办代办服务5.5万余件（次）。

“全市40个部门进驻政务大厅的1204项服务事项，都在帮办代办服务范围内。只要企业群众有需求，我们都会精准提供咨询解答、现场帮办、委托代办、协调督办等服务。针对群众办事时‘不知在哪办、不知怎么办’的问题，我们还专门设立了‘办不成事’反映窗口，为群众办事提供兜底服务，确保群众诉求有人管、有人办、有回应。”安康市政务大厅帮办代办组负责人罗娅妮告诉记者。

近年来，为打造联系服务企业群众的大平台，安康市行政审批服务局聚力提升“审批、政务、交易、热线”四位一体集成服务水平，集中划转14个部门、249项行政许可事项，推行“一站式”办理和“一窗式”受理，持续推动政务服务便利化。2022年，安康市政务大厅累计办理业务22万余件，按期办结率、群众满意率保持在99%以上，为企业群众减少审批环节、材料30%以上，节约审批时间50%以上。

安康市行政审批服务局政务服务质效大幅提升的背后，是该局坚持党建引领、党建育人，推动党建与业务深度融合的实践与探索。

该局始终以党建的目标、标准、要求来审视工作质效，把群众满不满意、高不高兴、答不答应作为检验工作成效的重要标准，深化作风建设，培育了一支敢闯敢干、担当有为的党员干部队伍，进一步提升政务服务质效。安康市行政审批服务局政办科科长张祥礼说：“一方面，我们通过建立每周‘两例会、两活动’学习机制、开展政务服务大讲堂等方式，将作风建设贯穿于日常工作中。另一方面，我们畅通约束监督渠道，采用线上线下相结合的方式，做到‘服务有评价、差评有整改、成效有跟踪’，倒逼政务服务效能不断提升。”

“政务服务没有最好，只有更好。我们将以新高度、新思路、新举措、新要求、新形象的‘五新’标准，持续深化作风建设，推动深化‘放管服’改革、优化提升营商环境再上新台阶。”安康市行政审批服务局党组书记、局长刘福全表示。