“3.15国际消费者权益日”来临之际，厦门市市场监督管理局、市消费者权益保护委员会近日联合发布该市2021年度十大消费维权典型案例。

十大消费维权典型案例分别是：网络报名低价游被诱导巨额消费案（厦门市文旅局提供）；违法医美广告欺诈消费者案、网络购物合同纠纷案（思明区人民法院提供）；宠物店致宠物死亡赔偿案（海沧区人民法院提供）；旅游购物店商业贿赂案（思明市场监管局提供）；电动车电池自燃致消费者人身伤害案、餐厅未尽服务义务导致幼儿意外伤害案、房地产中介发布违法广告案、线上销售三无打印机案（湖里市场监管局提供）；海鲜掉包欺诈消费者案（翔安市场监管局提供）。

同时，上述两部门还发布了2021年度厦门消费维权三个“十佳”名单。其中，国网福建省电力有限公司厦门供电公司等10家单位，上榜“厦门市2021年度十佳消费维权网点”；厦门公交集团有限公司等10家单位，获评“厦门市2021年度十佳ODR（在线纠纷解决）企业”；厦门市市场监督管理局价格监督检查局陈娜容等10人，被评为“厦门市2021年度十佳消费维权人物”。

值得一提的是，2021年以来，厦门市场监管等部门切实履行《消费者权益保护法》赋予的法定职责，以消费者放心满意为重点，对标先进城市，着眼建设区域性国际消费中心城市，深入推进消费维权工作机制，着力营造安全放心消费环境，提升消费者满意度，期间涌现出一批消费维权先进单位和个人。

厦门市市场监督管理局有关负责人表示，发布十大消费维权典型案例，以及表彰“十佳”消费维权先进单位和个人等，旨在进一步动员、激发社会各界积极支持、参与消费维权事业，推动消费维权协同共治，构建和谐消费环境，促进该市消费城市建设高质量发展。

接下来，厦门市场监管部门等将持续推动各相关部门、各经营主体、各消费维权网点及从事消费维权工作的社会各界诚信经营、理性消费、依法监管，开拓创新、争先创优，进一步营造诚信、公平、和谐、放心的消费环境。