近日,中国工商银行咸阳泾阳县支行在提升农民工工资专用账户服务质效方面取得了显著成效,通过一系列创新举措,有效推动了农民工工资支付的保障工作。
面对保障农民工工资支付的重要任务,工行咸阳泾阳县支行高度重视,迅速行动,成立了由专人负责的农民工工资专用账户服务团队。该团队不仅负责收集和分析相关政策文件,确保业务操作的合规性,还积极与施工单位沟通协调,确保每一个符合条件的农民工工资专户都能及时、顺利地开设。
为了提升服务效率,工行咸阳泾阳县支行对农民工工资专户的开户流程进行了全面梳理和优化。通过借鉴先进经验,结合本地实际情况,该行打造了一套高效、便捷的开户流程。从信息核实、客户预填单到柜面开户、三方监管协议签订,每一个环节都明确了责任分工,确保了业务办理的连续性和高效性。同时,该行还加强了反诈宣传,提高了客户合规使用农民工工资账户的意识。
在加强内部管理的同时,工行咸阳泾阳县支行还积极拓宽外部合作渠道。支行主管行长多次带队走访泾阳县相关部门和驻泾企业,深入了解客户需求,提供全方位、多元化的金融服务。通过联动营销电子银行、POS机、到账伴侣等产品,该行不仅满足了客户的多样化需求,还有效提升了农民工工资专户的活跃度和交易量。
为了更好地服务客户,工行咸阳泾阳县支行还建立了定期回访机制。对于已开立农民工工资专户的单位,该行坚持不定期进行回访,及时了解单位运营情况,持续做好后续服务。同时,该行还积极向公司客户讲解农民工工资政策的相关规定及工作流程,并根据施工企业的实际需求提供延伸服务,如代发工资业务和上门开卡业务等。这些贴心细致的服务赢得了客户的信赖和支持,成功实现了旧客户带动新客户前来办理开户的良好局面。
工行咸阳泾阳县支行的这些创新举措不仅提升了农民工工资专用账户的服务质效,还有效保障了农民工的合法权益。未来,该行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,不断优化服务流程、提升服务质量,为农民工工资支付保障工作贡献更多力量。
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