随着“一码通”在西安的应用，进社区、入超市等，扫“码”通行成为大家出入的重要方式。“为什么我的二维码是红色的？”“我没有智能手机怎么办？”“每次都要重新打开有点儿麻烦，我截个图能用吗？”……近期，有市民反映，在通过“一码通”扫描二维码出入的时候，会遇到一些问题和疑问，对此，西安市大数据资源管理局提醒市民，经过系统升级，市民对二维码颜色有异议时可进行申诉，同时“一码通”实行动态管理，建议市民随用随取。

　　据悉，每天“一码通”后台会从各个部门、多个渠道获取各类实时数据，经过数据建模、分析评估后测算出红色、黄色、绿色三种状态，从而使二维码呈现出动态变化的颜色，个人码的颜色也与个人信息填报的准确性、完整性息息相关。如果市民在使用“一码通”过程中出现注册时填写的信息已被使用或对个人码颜色存疑，可以通过点击平台下方的“个人信息申诉通道”和“三色码申诉通道”进行申诉。

　　另外，“一码通”实行动态管理，每次调取的二维码都有不同，建议市民随用随取，目前“一码通”系统已经升级，市民可直接调取个人码，不再需要输入手机验证码。

　　记者了解到，网络信号不好时或某些使用高峰时，“一码通”可能会出现卡顿，获取二维码异常等情况，对此，工作人员正在协调运营商加快网络建设和优化，“一码通”平台也在逐步完善中，将会越来越能够满足市民的需求。

　　市大数据资源管理局提示广大市民，出行时请随身携带身份证，防止意外情况，还没有注册的市民尽快注册，没有智能手机的老人、小孩，可按照疫情防控要求，凭身份证等有效证件出行。